核心提示“攒了近3年的积分，会员卡丢了，什么都没有了。”近日，汝州市民张先生向本报反映称，他在汝州某超市办理的会员卡使用了近三年，积攒了三千多积分，然而会员卡丢失后补办时却被告知新卡积分清零。为此，张先生觉得超市的做法不合理。随后，记者又接到多位市民反映超市、KTV等行业的会员卡所存在的问题。对此，记者进行了走访调查。
现象会员卡丢失、消磁，补办新卡积分要清零
张先生反映说，他是汝州市某超市的老顾客，大约三年前他在超市办理了会员卡，今年11月份不慎将会员卡丢失。但就在他去超市服务台补办会员卡时，超市工作人员却告诉他，不能补卡，只能重新办张新卡，而且老卡上面的积分不能转到新卡上。“近三年积攒了三千多积分，一百积分等于三十元代金券，这样，一千元代金券没了”。
据另一位市民贾女士称，她在汝州市某KTV办理了会员卡，卡内也积攒有一些积分，有次在使用会员卡时不慎消磁，可补办时，KTV拒绝将老卡上面的积分转到新卡上，也没有给予任何解释。“这明摆的就是霸王条款，侵犯消费者权利”，贾女士说。
然而，让人觉得不可思议的事竟发生在李女士身上。据李女士说，今年10月份，她在汝州市区某超市办理会员卡后，当天晚上就接到了许多骚扰电话，随后垃圾短信、电话推销等骚扰信息更是不断，已严重影响她的生活。为了摆脱这种苦恼，李女士更换了多年使用的手机号码。李女士无奈地说：“打电话推销的连我身份证上的住址都报得清清楚楚，肯定是我的个人信息被泄露了。”
调查办卡时有登记，卡丢了容易泄露个人信息
会员卡丢失，卡内损失无人承担。很多市民纷纷质疑，超市、KTV等行业在办理会员卡时，登记有详细的个人信息，为什么不能把积分转到新卡里？为此，记者走访了汝州市区的多家超市及KTV。
在汝州市广成路与广育路交叉口附近的某超市内，记者在出示身份证、交纳一元钱及留下手机号后，轻松地在超市服务台办理了一张会员卡。在记者详细咨询会员卡详细事宜时，该超市工作人员称，因为他们没有补办系统，若会员卡丢失，只能重新办理，且老卡内的积分作废。
随后，在广成路与西环路交叉口附近的某KTV内，记者向KTV工作人员咨询会员卡丢失是否能保留积分补办时，该店工作人员称，会员卡丢失后，可以办理新卡，但积分清零。至于为什么不能保留积分，他也不清楚。
然而，在丹阳路与望嵩路交叉口附近的某超市内，记者同样以出示身份证、交纳一元钱及留下手机号码办理了一张会员卡，该超市工作人员告诉记者，他们登记了详细的个人信息，若会员卡不慎丢失，可以保留积分补办新卡。
记者从知情人处获悉，在日常生活中，很多市民往往对会员卡的警惕性不高，丢失后也没有太在意。但小小的会员卡中却包含着较为全面的个人信息，捡到会员卡的人可以通过会员卡查询到卡主的个人信息。一旦被不法分子捡到，他们可能用会员卡上的信息去购买手机卡、信用卡甚至制作假身份证。
说法律师称，补办积分清零是个技术问题
据罗律师称，如果超市、KTV等行业会员卡积分是限期清零，且事先没有告知消费者，那就是侵犯消费者权益。但若是会员卡丢失补办积分清零，那则是一个技术问题。商家如果有这项技术，则完全可以保留积分提升服务，但若商家没有这项技术，也就无法核实消费者的具体积分。
此外，有业内人士提醒商家，有些积分更多是商家借此鼓励消费者持续消费，所以，建议商家改善会员卡技术，提高消费者的消费热情。