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会员卡一丢三千多积分全没了(图)

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  核心提示“攒了近3年的积分,会员卡丢了,什么都没有了。”近日,汝州市民张先生向本报反映称,他在汝州某超市办理的会员卡使用了近三年,积攒了三千多积分,然而会员卡丢失后补办时却被告知新卡积分清零。为此,张先生觉得超市的做法不合理。随后,记者又接到多位市民反映超市、KTV等行业的会员卡所存在的问题。对此,记者进行了走访调查。

  现象会员卡丢失、消磁,补办新卡积分要清零

  张先生反映说,他是汝州市某超市的老顾客,大约三年前他在超市办理了会员卡,今年11月份不慎将会员卡丢失。但就在他去超市服务台补办会员卡时,超市工作人员却告诉他,不能补卡,只能重新办张新卡,而且老卡上面的积分不能转到新卡上。“近三年积攒了三千多积分,一百积分等于三十元代金券,这样,一千元代金券没了”。

  据另一位市民贾女士称,她在汝州市某KTV办理了会员卡,卡内也积攒有一些积分,有次在使用会员卡时不慎消磁,可补办时,KTV拒绝将老卡上面的积分转到新卡上,也没有给予任何解释。“这明摆的就是霸王条款,侵犯消费者权利”,贾女士说。

  然而,让人觉得不可思议的事竟发生在李女士身上。据李女士说,今年10月份,她在汝州市区某超市办理会员卡后,当天晚上就接到了许多骚扰电话,随后垃圾短信、电话推销等骚扰信息更是不断,已严重影响她的生活。为了摆脱这种苦恼,李女士更换了多年使用的手机号码。李女士无奈地说:“打电话推销的连我身份证上的住址都报得清清楚楚,肯定是我的个人信息被泄露了。”

  调查办卡时有登记,卡丢了容易泄露个人信息

  会员卡丢失,卡内损失无人承担。很多市民纷纷质疑,超市、KTV等行业在办理会员卡时,登记有详细的个人信息,为什么不能把积分转到新卡里?为此,记者走访了汝州市区的多家超市及KTV。

  在汝州市广成路与广育路交叉口附近的某超市内,记者在出示身份证、交纳一元钱及留下手机号后,轻松地在超市服务台办理了一张会员卡。在记者详细咨询会员卡详细事宜时,该超市工作人员称,因为他们没有补办系统,若会员卡丢失,只能重新办理,且老卡内的积分作废。

  随后,在广成路与西环路交叉口附近的某KTV内,记者向KTV工作人员咨询会员卡丢失是否能保留积分补办时,该店工作人员称,会员卡丢失后,可以办理新卡,但积分清零。至于为什么不能保留积分,他也不清楚。

  然而,在丹阳路与望嵩路交叉口附近的某超市内,记者同样以出示身份证、交纳一元钱及留下手机号码办理了一张会员卡,该超市工作人员告诉记者,他们登记了详细的个人信息,若会员卡不慎丢失,可以保留积分补办新卡。

  记者从知情人处获悉,在日常生活中,很多市民往往对会员卡的警惕性不高,丢失后也没有太在意。但小小的会员卡中却包含着较为全面的个人信息,捡到会员卡的人可以通过会员卡查询到卡主的个人信息。一旦被不法分子捡到,他们可能用会员卡上的信息去购买手机卡、信用卡甚至制作假身份证。

  说法律师称,补办积分清零是个技术问题

  据罗律师称,如果超市、KTV等行业会员卡积分是限期清零,且事先没有告知消费者,那就是侵犯消费者权益。但若是会员卡丢失补办积分清零,那则是一个技术问题。商家如果有这项技术,则完全可以保留积分提升服务,但若商家没有这项技术,也就无法核实消费者的具体积分。

  此外,有业内人士提醒商家,有些积分更多是商家借此鼓励消费者持续消费,所以,建议商家改善会员卡技术,提高消费者的消费热情。